プライバシーポリシー

株式会社 フィットネスラボ恵比寿（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するジム事業において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、個人情報を適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

• 事業者名：株式会社 フィットネスラボ恵比寿
• 所在地：〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西1丁目34-15
• 電話番号：+81 3-6455-2847
• メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報および利用目的

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、次の目的の範囲内で利用します。

2-1. 取得する情報

• 氏名、ふりがな、性別、生年月日
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 緊急連絡先
• 会員番号、契約内容、利用履歴、来館履歴、予約情報
• 決済情報、請求情報、入金情報
• 健康状態、既往歴、運動歴、身体測定情報、体組成情報、トレーニング記録
• お問い合わせ内容、アンケート回答内容
• 防犯カメラ映像、施設内での行動記録
• ウェブサイトやアプリの利用に伴い取得されるCookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴等

2-2. 利用目的

• 会員登録、本人確認、契約締結および契約管理のため
• 施設利用、予約管理、レッスン提供、トレーニング指導、パーソナルトレーニング提供のため
• 健康状態や運動能力に応じた安全管理、事故防止、緊急時対応のため
• 料金の請求、決済、返金、督促、会計処理のため
• お問い合わせ、苦情、要望、各種連絡への対応のため
• サービス品質の向上、利用状況の分析、商品・サービスの改善のため
• キャンペーン、イベント、各種案内、メール配信等のマーケティングのため
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、施設内の安全管理のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
• 採用応募者への連絡、選考、採用管理のため

3. 個人情報の取得方法

当社は、会員申込書、ウェブサイトの入力フォーム、電話、メール、対面での申告、各種予約システム、決済手段、施設内の防犯カメラ、アンケート、イベント申込等を通じて個人情報を取得します。また、必要に応じて、本人の同意または法令に基づき、第三者から情報を取得することがあります。

4. 個人情報の利用目的の達成に必要な範囲を超えた取扱いについて

当社は、取得した個人情報を、あらかじめ特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱いません。ただし、個人情報保護法その他法令により認められる場合、または本人の同意がある場合はこの限りではありません。

5. 法的根拠

当社は、日本国内においては個人情報保護法その他関連法令に基づき個人情報を取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。

• 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 本人の同意がある場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合

なお、要配慮個人情報に該当する健康情報等を取得・利用する場合は、法令に従い、必要に応じて本人の同意を取得します。

6. 個人データの第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体等への協力が必要な場合
• 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを委託する場合
• 事業承継に伴って個人データが提供される場合

6-1. 委託先の管理

当社は、決済代行、システム保守、予約管理、メール配信、会計処理、顧客管理、配送等の業務を外部に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行い、個人データの安全管理が図られるよう努めます。

7. 外国にある第三者への提供・データ移転

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人データが日本国外にあるサーバーへ保存・処理される場合があります。また、外国にある第三者に個人データを提供する場合には、個人情報保護法その他法令に従い、必要な情報提供および同意取得、または法令上認められる措置を講じます。

当社は、外国にある第三者に個人データを提供する場合、当該第三者の所在国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる個人情報保護措置、その他法令で求められる事項を確認し、適切に対応します。

8. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた保存期間の範囲内で保管します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

• 会員契約・利用履歴：契約終了後、法令上必要な期間を考慮して保管
• 請求・会計関連情報：法令で定められた保存期間
• お問い合わせ記録：対応完了後、必要な期間
• 防犯カメラ映像：安全管理上必要な期間
• 採用応募情報：選考終了後、必要な期間または本人同意に基づく期間

9. 本人の権利

本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 第三者提供記録の開示

また、法令上認められる範囲で、データポータビリティに相当する情報の提供を求めることができる場合があります。これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って対応します。

9-1. 請求手続

上記の請求を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。請求内容に応じて、所定の手続、本人確認書類の提示、手数料の負担が必要となる場合があります。

10. 同意の撤回

本人が同意に基づいて個人情報の提供または利用を行っている場合、本人はいつでもその同意を撤回できます。ただし、撤回前に適法に行われた取扱いの有効性には影響しません。同意の撤回により、当社サービスの一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。

11. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、またはご質問がある場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。なお、本人は、個人情報保護法その他法令に基づき、個人情報保護委員会その他の監督機関に対して苦情の申出を行うことができます。

12. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者への教育・監督
• アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
• 暗号化、パスワード管理、通信の保護等の技術的対策
• 書類・媒体の施錠管理、持出し管理等の物理的対策
• 委託先の選定・監督
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

13. お問い合わせ先

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社 フィットネスラボ恵比寿
• 住所：〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西1丁目34-15
• 電話番号：+81 3-6455-2847
• メールアドレス：[email protected]

14. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。

制定日：2026年7月8日